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ＣＳとＥＳ
| マスターのひとり言 | 日時: 2008.05.30 (Fri) |
ＢｅＨａｐｐｙ 本社
代表取締役 尾形幸弘
いつも感謝します。
本日もつたない文ですが、少しお付き合いください。
最近は、『顧客満足（ＣＳ）より、従業員満足（ＥＳ）が大切』とよく言われるように
なりましたが、私的に、あまり正しいとは思いません。
かといって『従業員満足（ＥＳ）より、顧客満足（ＣＳ）が大切』だとも思いません。
どっちなんだとおこられそうですが、私はこう思います。
『会社としては、お客さま満足が第一。
社長にとっては、従業員満足が第一』
どうでしょうか？
とても良いバランスだとは思いませんか？
私は、このバランスを大切にしております。
追伸：
最近、講演会の依頼が多く寄せられますが、
何度も言うように、私の本業は『商人』なので
講演会をやることはありません
（時期がきたら少しはやりますので…）。
ご理解のほど、お願いします。
（株）ＢｅＨａｐｐｙ 代表 尾形幸弘
（おまけ）
龍に見えませんか？
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